Este es un sistema levantar pedidos
Esta página es exclusiva para clientes de EJM Distribución, el resguardo de las claves de acceso es responsabilidad de cada uno de los usuarios y el equipo de EJM Distribución no tiene acceso a esta información.
Recuerda que una vez que hayas levantado tu “Pedido” y haya sido confirmado por el equipo de EJM, tiene una vigencia de 48 hrs. para poder realizar tu pago.
Aquí te dejamos el proceso regular de uso para facilitarte tu visita.
- Catálogo: Es el mejor lugar para empezar tus visitas, aquí encontrarás los productos disponibles, los productos recién agregados, resurtidos y productos disponibles en pre-orden, además, una breve descripción y videos con instrucciones. También si ya conoces los juegos no es necesario visitar toda la información sino que puedes agregar directamente del listado las unidades que requieras de cada uno directamente a la solicitud de cotización..
- Revisar Pedido: Es el proceso de salida o “Checkout” en el que puedes revisar tus datos de facturación y envío antes de solicitar la cotización.
- Salir: Cierra tu sesión.
Es muy fácil de utilizar, esperamos te sea agradable, sencillo y rápido poder solicitar tus pedidos.
Si tienes alguna duda o pregunta puedes contactarnos al correo: tiendas@ejmdistribucion.com
Bienvenido y disfruta este espacio que ha sido creado especialmente para ti.
Terminos y condiciones
En EJM estamos comprometidos con el servicio de calidad al cliente. Para ello contamos con una serie de políticas que nos permite brindar transparencia y confianza en cada uno de nuestros servicios. Lo invitamos a conocer estas políticas y acercarse a nosotros si tiene alguna duda.
SOBRE LA ATENCIÓN
Todos los correos, llamadas y en general formas de contacto abiertas al público serán atendidas en orden de llegada y en horario de trabajo. La rapidez de respuesta estará sujeta a la disponibilidad de ejecutivos para la atención y de que todos los recursos materiales y humanos estén disponibles, siendo nuestro objetivo no rebasar un tiempo de respuesta mayor a 24 horas. GRACIAS POR TU PACIENCIA.
Nos comprometemos a
- Siempre brindar una atención cordial y puntual enfocada a proporcionar información completa sobre tus dudas, preguntas, consultas y procesos de compra de manera que se fomente la buena comunicación.
- Estar presentes en el horario de trabajo.
- Estar abiertos a sugerencias que mejoren nuestro nivel de atención.
SOBRE LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
Todos nuestros productos:
- Son nuevos
- Están cerrados
- Con empaque original
- En condiciones de venta
Se entiende por condiciones de venta que los empaques y cajas no tienen detalles relevantes de daño que interfieran en el proceso de venta.
En el caso de piezas dañadas o faltantes se aplicará la garantía directamente con el fabricante, EJM podrá apoyar y guiar en el proceso pero en ningún caso se hará responsable de la resolución ni atención por parte del fabricante.
Los daños causados por terceros serán responsabilidad de ellos mismos por lo que EJM no podrá hacerse responsable de servicios o manejos de otras personas físicas o morales, esto incluye servicios de paquetería, desembarque, embarque y cualesquiera otro que aplique.
SOBRE LOS ENVÍOS
EJM utiliza y recomienda el uso de algunos proveedores reconocidos en mercado de paqueterías, sin embargo, EJM NO SE HACE RESPONSABLE del manejo y servicio de ningún servicio de paquetería por lo que deja a consideración de sus clientes la contratación de los servicios recomendados o de algún otro de su preferencia, incluso podrá recoger en persona el producto en las instalaciones de EJM.
En el caso en que el cliente prefiera contratar por su cuenta los servicios de envío, EJM estará en la mejor de las disposiciones para apoyar con información y/o documentación necesaria para el proceso, sin embargo, será ajeno a todo el proceso de negociación y contratación. En caso de utilizar un servicio propio o ajeno a los que EJM sugiere o propone, la mercancía DEBE SER recolectada en las instalaciones de EJM en días y horarios hábiles.
En el caso en que el cliente prefiera recoger el producto en las instalaciones de EJM, lo podrá realizar con previa cita, dentro de los horarios de atención y cumpliendo con las políticas internas relacionadas a las áreas y espacios de acceso.
En el caso de que el cliente prefiera contratar uno de los servicios recomendados, EJM será responsable de coordinar la contratación del servicio y de compartir la información relevante con el cliente como número de guía, confirmación de entrega al proveedor del servicio de paquetería y otros que se consideren importantes.
Una vez entregada la mercancía al proveedor de servicios de paquetería, la responsabilidad sobre la integridad y estado de la mercancía ya no será de EJM sino del prestador del servicio, por lo que siempre recomendaremos el pago o contratación de un seguro directamente con el proveedor del servicio de paquetería.
En el caso de que el proveedor de servicios de paquetería dañe o extravíe o de alguna manera afecte la mercancía, EJM se compromete a apoyar con información y documentación que requiera el cliente para el proceso de reclamación.
EJM se compromete a realizar un empaquetado suficiente para garantizar el estado de la mercancía siempre y cuando su manejo sea el correcto.
El sistema de embalaje y envío de EJM se basa en un servicio de compras al mayoreo eso involucra temas como el volumen de compra, un domicilio estable y conocido.
EJM se compromete a estar abierto a todas las sugerencias y recomendaciones que aporten a mejorar el manejo y envío de la mercancía.
Otros
EJM tendrá siempre la mejor dispocisión para la resolución de situaciones específicas y/o especiales que ocurran durante el servicio.
